Gabenimo pažeidimų vadovas

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ATSAKOMYBE

Transportavimo rizika

Kai užsakytos prekės siunčiamos Pirkėjui, Pardavėjas prisiima atsitiktinio prekių praradimo ar sugadinimo riziką transportavimo metu. Privilegijuotam Pirkėjui (Vartotojui arba Privilegijuotam Verslininkui) rizika pereina, kai jie arba jų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, perima prekes. Jei prekės yra sugadintos arba prarastos transportavimo metu, Privilegijuotas Pirkėjas gali pasinaudoti teisėmis, kurios yra prieinamos, kai prekės neatitinka sutarties, pagal Parduotuvės taisyklių § 9.

Pristatymo tikrinimas

Prašome Pirkėjo arba Pirkėjo nurodyto gavėjo nedelsiant patikrinti pristatymą gavus dėl pilnumo ir atitikties pristatymo dokumentams bei nedelsiant informuoti mus apie bet kokią žalą ar trūkstamas prekes. Tai padeda mums siekti pretenzijų prieš vežėją. Privilegijuotam Pirkėjui tai yra tik prašymas. Nepatikrinus pristatymo arba pranešus apie problemą vėliau, jų įstatyminės teisės nėra apribotos.

Pirkėjas, kuris nėra Privilegijuotas Pirkėjas, privalo nedelsdamas patikrinti pristatymą gavus ir nedelsdamas pranešti Pardavėjui apie bet kokią žalą ar trūkstamas prekes. Priešingu atveju pristatymas laikomas priimtu be išlygų.

Transportavimo žalos tipai

Yra dviejų tipų transportavimo žala.

1. Matoma transportavimo žala

Pavyzdys: pakuotė yra pažeista arba įlenkta, arba prekės dalys išsikiša iš pakuotės.

Ką daryti: pažymėkite žalos tipą (pvz., "pakuotė pažeista", "korpusas įlenktas") važtaraštyje arba pristatymo dokumente ir paprašykite vairuotojo patvirtinti tai savo parašu. Jei vairuotojas atsisako, vis tiek padarykite įrašą ir pridėkite: "Vairuotojas atsisakė pasirašyti". Jei pasirašote elektroniniame įrenginyje, pasirašykite šiek tiek mažesniu šriftu ir pridėkite žodį "PAŽEISTA" kuo aiškiau. Taip pat paprašykite vairuotojo pažymėti siuntą kaip pažeistą jų sistemoje. Jei įmanoma, padarykite nuotraukas, dokumentuojančias žalą. Taip pat rekomenduojame kartu su kurjeriu sudaryti žalos ataskaitą.

2. Paslėpta transportavimo žala

Pavyzdys: dėžė ar paletė neturi išorinės žalos, tačiau atidarius paaiškėja, kad prekės yra sugadintos.

Ką daryti: rekomenduojame nufotografuoti pakuotę prieš ją atidarant ir turinį iškart po atidarymo. Tai gali būti reikalinga pranešant apie paslėptą žalą ar trūkstamus daiktus. Vežėjai paprastai priima pretenzijas dėl paslėptos žalos per 7 dienas nuo pristatymo, todėl prašome atsiųsti mums žalos aprašymą kartu su nuotraukomis per šį laikotarpį, kad galėtume pranešti vežėjui. Praleidus šį terminą, Privilegijuotas Pirkėjas nepraranda savo įstatyminių teisių.

Prašome neįjungti ir nenaudoti sugadintų prekių, nes tai gali kelti pavojų sveikatai ar turtui. Pirkėjas gali būti atsakingas pagal įstatymą už žalą, padarytą vien tik naudojant prekes, nepaisant matomos žalos.

Bendra informacija

Nedidelė transportavimo žala ir smulkūs remontai dažnai sprendžiami abipusiu susitarimu už standartinės transportavimo žalos procedūros ribų. Jei žala nedidelė, prašome susisiekti su mumis. Paprastai yra greitas ir paprastas sprendimas.

Transportavimo žalos atvejus nagrinėjame kaip skundus pagal Parduotuvės taisyklių 9 § ir atsakome per 14 dienų nuo gavimo. Klausimo išaiškinimas su vežėju yra mūsų atsakomybė ir nesustabdo Privilegijuoto Pirkėjo teisių (pvz., pakeitimas, remontas, kainos sumažinimas ar sutarties atsisakymas).

Pristatymas kaimynui leidžiamas, jei apie tai pranešama gavėjui. Jei kaimyną nenurodė Privilegijuotas Pirkėjas, rizika dėl prekių praradimo ar sugadinimo pereina Pirkėjui tik tada, kai Pirkėjas perima prekes.

Kreipkitės dėl transportavimo žalos

DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o.
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Lenkija
El. paštas: support.dewalt@dimaxgroup.com
Telefonas: +48 570 887 795